よくあるご質問

商品ページにて、売り切れ / 入荷待ちと表示されている商品以外は在庫がございます。
ただし、在庫は流動的に変化いたしますので、ご注文のタイミングによっては在庫がなくなる場合がございます。

申し訳ございません。会場受取商品のみ個別でのご購入をお願いいたします。詳細は対象商品ページにてご確認ください。

抽選申込期間終了後に、ご当選者様にメールにてお知らせいたします。詳細は対象商品ページにてご確認ください。

申し訳ございません。当サイトでのご注文はインターネットのみ可能となっており、電話、FAXでのご注文は承っておりません。

ラッピングやメッセージカードなどのギフト対応は行っておりません。

お使いのPCや携帯電話の設定や登録情報が原因の可能性がございます。
恐れ入りますが、下記2点についてご確認ください。

①メールは受信しているものの、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないか
迷惑メールフォルダの中をご確認ください。

②迷惑メール対策が原因となっていないか
迷惑メール対策などで、ドメイン指定受信や受信拒否設定をしている場合、メールが届かないことがあります。「@honda-fun-shop.com」および「@honda-id.jp」(※)からのメールを受信できるように設定し、今一度お試しください。
※「＠honda-id.jp」は抽選販売時のみに使用するメールのドメインです。

商品の発送完了後、マイページの「注文履歴」から発行いただけます（インボイス制度対応済）。
領収書宛名はお客様ご自身で入力をお願いいたします。

宅急便(ヤマト運輸)は、1回のご注文につき、送料全国一律770円 (税込)
ネコポス(ヤマト運輸)は、1回のご注文につき、送料全国一律250円 (税込)
としております。商品代金7,000円 (税込) 以上の場合は送料無料です。

大変申し訳ございません。自動発送のため、出荷前に配送希望日/配送希望時間帯を指定することは出来かねます。
商品の出荷完了後、お客様へ「Honda Fun Shop 配送完了のお知らせ」メールをお送りしますので、メールに記載されている送り状番号をご確認の上、運送会社のサイト等にてお客様ご自身で変更をお願いいたします。

商品の出荷完了後にお送りする「Honda Fun Shop 配送完了のお知らせ」メールに記載されている送り状番号からご確認いただけます。なお送り状番号が運送会社のシステムに反映されるまでに若干お時間を頂戴してしまう場合がございますので、あらかじめご了承ください。

クロネコヤマト荷物お問い合わせシステムは こちら

運送会社はヤマト運輸です。なお運送会社のご指定はできません。
※ただし、メーカーより直接発送させていただく商品については運送会社が異なる場合がございます。

ご購入いただいた商品はHonda Carsでお受け取りいただくことはできません。

ご注文時に限り、ご希望の配送先をご指定いただけます。

大変申し訳ございません。海外への発送は承っておりません。本サイトでは商品の配送先を、日本国内に限定しております。
また、利用規約に則り、ご注文情報において海外発送代行サービスなどを利用し、輸出などを目的として購入されたことを確認した際は、ご購入をお断りさせていただく場合がございます。

お支払い方法はクレジットカード払い（VISA / MASTER）のみとなります。
ご購入代金は、各クレジットカード会員規約に基づき通常のカードご利用代金と同様、クレジットカード会社より請求がされます。なお決済はご注文完了時となります。
『Honda Fun Shop』では、お客様のカード情報を直接取得・保持せずに、「Shopify ペイメント」（https://www.shopify.com/jp/payments）の機能を利用してクレジットカード決済を行っております。

申し訳ございません｡海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
(We can accept credit cards issued in Japan only.)
日本国内で発行されたクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。

出荷前に限り、キャンセルが可能です。
キャンセルをご希望の際は、下記問い合わせフォームよりご連絡ください。
※商品発送後のキャンセルは受け付けておりません。
※「お問合せ内容」欄に注文番号と商品名を記載ください。

My Honda事務局 問い合わせフォームは こちら

ご注文内容と配送内容に違いがある場合、商品に初期不良がある場合および以下の条件が満たされている場合に限り、返品・交換の受け付けをさせていただきます。
ご連絡期日を過ぎると対応ができなくなりますので、到着後は速やかに商品をご確認ください。なお、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしておりません。

■返品・交換の条件

1. 商品到着後、到着日含め8日以内にMy Honda事務局へご連絡いただいていること
2. 未使用品であること
3. ケース・袋・下げ札・保証書・説明書・その他付属品のセット内容がすべて揃っていること
   （袋を破いたり、タグを外してしまうと対象外となります）
4. お客様にてお直し・洗濯・クリーニングをされていないこと
5. お客様のお手元で傷・破損・汚損およびタバコ、香水等の匂いの付着が生じていないこと

　
■返品・交換のお申込み

ご希望の際は、下記問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品・交換方法についてご案内いたします。

My Honda事務局 問い合わせフォームは こちら
※「お問合せ内容」欄に注文番号と商品名を記載ください

■ご注意事項
＜返品について＞

1. 返送料についてはお客様負担とさせていただきます。
2. 返送された商品が上記条件を満たすことが確認でき次第、ご利用のクレジットカード取り扱い会社を通じて返金手続きをとらせていただきます。
   取り扱い会社の締め日によっては、翌月、もしくは翌々月の返金となる場合もございます。
3. 出荷時の送料は返金できません。
4. 正しい商品をお求めの場合は改めてご注文をお願いいたします。

＜交換について＞

1. 商品の交換は、原則として同じ商品に限らせていただきます。なお抽選販売商品および会場受取商品は交換いたしかねますのでご注意ください。
2. 商品の在庫状況により、ご希望の商品との交換を承れない場合がございます。
3. 交換の可否につきましては、お客様からの交換のご要望を受け付けた後、在庫状況を確認のうえ弊社より電子メールにてお客様へお知らせいたします。
4. ご希望商品の発送は、弊社がお客様からの返送品を受領した後とさせていただきます。

My Hondaログイン後、「登録情報」より変更いただけます。

パスワードをお忘れの方は、Honda IDログイン画面下部にある「パスワードをお忘れの方」よりお進みいただき、再設定をお願いいたします。
Honda ID（メールアドレス）をお忘れの方は、お手数ですがMy Honda事務局までお問い合わせください。

My Honda事務局 問い合わせフォームは こちら